Благодарности

Благодарность бригаде №7 в составе Зюзёвой Фаине Николаевне, санитара Усманец Артёму Анатольевичу, за чуткое и внимательное отношение, качественную и быструю медицинскую помощь.

Юдина Ирина Владимировна

09.09.2017 г.


Благодарность старшему врачу Тляковой Рашиде Сахиповне, фельдшерам по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам Исаеву Дмитрия Николаевичу, Савиной Людмиле Михайловне, бригаде №8 в составе: фельдшера СМП Чуриловой Надежды Алексеевны, санитара Марисый Александра Николаевича, за чуткое отношение к жителям города Магадана и гостям города.

Резанова Августа Николаевна

11.09.2017 г.


Устная благодарность (по телефону) от гр. Чепиловой Марии Владимировны

Фельдшеру по приёму вызовов Галаш Татьяне Николаевне, фельдшерам СМП Нургалееву Алексею Александровичу, Вольнову Евгению Михайловичу за добросердечное отношение, высококвалифицированную оказанную помощь.

19.09.2017 г.


Главному врачу МОГБУЗ ССМП

Е.В. Федерко

От Хворост Людмилы Яковлевны

Благодарность

Выражаю искреннюю благодарность бригаде №4: врачу Докицюк Ирине Анатольевне, фельдшерам Клименко Елене Викторовне, Алёхиной Оксане Геннадьевне за сердечный, отзывчивый приём и оказание помощи. А так же за оперативность диспетчеру Савиной Людмиле Михайловне.

18.09.2017 г.


Главному врачу МОГБУЗ ССМП

Е.В. Федерко

От Костке В.О.

Благодарность

17.09.2017 г. я обратился на станцию скорой медицинской помощи. Была оказана экстренная медицинская помощь- грамотно, квалифицировано, качественно. Благодарю всех врачей за оказанную мне медицинскую помощь (диспетчера Исаева Дмитрия Николаевича, старшего врача Тлякову Рашиду Сахиповну, фельдшера СМП Балабанову Нину Петровну)

17.09.2017 г.

Ещё

 

Рубрика: .

Информация для пациентов

  1. Скорая медицинская помощь оказывается круглосуточно и бесплатно  жителям города и иным лицам, находящимся на её территории при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, в том числе и детям. К таким состояниям относятся: несчастные случаи (ДТП, травмы, отравления, ожоги, отморожения, ранения, утопления,  повешения, поражения электрическим током, молнией  и т.п.); внезапные заболевания и угрожающие жизни состояния (острые боли в животе, в области сердца, нарушения сердечного ритма, значительное внезапное  повышение артериального давления, удушье, потеря сознания, кровотечения, судорожные припадки, острые психические расстройства и т.п.); осложнения беременности и родовая деятельность;
  2. Все переговоры с фельдшером-диспетчером по линии «03» фиксируются системой аудиозаписи. Фамилия, имя, отчество фельдшера-диспетчера не называются, указывается только индивидуальный рабочий номер.
  3. Человек, вызывающий скорую медицинскую помощь, должен четко, коротко, без пререканий, отвечать на вопросы диспетчера (Что заставило вызвать скорую помощь? Что и когда случилось? Какие у пациента жалобы?  Куда вызывается бригада?  Кому?  Кто делает вызов и с какого телефона?). Кроме того, фельдшер — диспетчер может дополнительно спросить о наличии хронических заболеваний пациента, о принятых лекарствах и т.п. Помните, чем больше будет информации у диспетчера, тем быстрее и правильнее будет принято нужное решение! Если о заболевшем или пострадавшем ничего не известно, спокойно скажите об этом  диспетчеру.
  4. Фельдшер-диспетчер имеет право прекратить разговор с вызывающим при неуважительной форме разговора (нецензурная брань, унижение человеческого достоинства, грубые оскорбления).
  5. Приняв вызов, диспетчер определяет категорию его срочности. При массовых поступлениях экстренных вызовов, выполнение не экстренных  может быть отсрочено.
  6. Человек, вызывающий скорую помощь, по возможности, должен встретить бригаду у дома, сократив тем самым бригаде время поиска места нахождения  пациента.
  7. При ожидании бригады скорой помощи подготовьте все необходимое для их работы. Помните, на некоторое время Ваша комната будет рабочим местом сотрудников «скорой». Являясь службой экстренного реагирования, медработники скорой помощи обувь на вызовах не снимают, на обувь бахилы не одевают. По возможности, постелите влажный  коврик (ветошь) у входа в квартиру, чтобы можно было лучше вытереть подошву обуви. Если вы очень беспокоитесь о чистоте напольного покрытия (ковра), можно его временно закатать, если это невозможно – застелить ветошью, полимерной пленкой (но только не бумагой, которая легко рвется и мешает в работе!). Приготовьте документ, удостоверяющий личность и страховой медицинский полис. Особенно ценными для врача будут медицинские документы пациента, электрокардиограммы, принимаемые медикаменты. Выключите телевизор, радиоаппаратуру, шумную бытовую технику, позаботьтесь о достаточном освещении комнаты (раздвиньте шторы на окнах, включите свет). Необходимо, чтобы в квартире подход для осмотра больного был свободен. Если есть домашние животные, то обязательно их изолируйте в другом помещении, даже если это добродушная болонка, которая «не кусается».  Не корректно выстраиваться всей семьей для наблюдения за работой бригады. Лучше оставить больного наедине с доктором, или, если пациент не возражает, в присутствии одного, наиболее близкого человека.  Если больной (или пострадавший) принимал алкоголь незадолго до осмотра врача, обязательно сообщите об этом и не занижайте принятую дозу. Употребление алкоголя – это не повод для отказа в оказании медицинской помощи, но алкоголь может существенно менять реальную клиническую картину заболевания, а сочетание некоторых лекарственных препаратов с алкоголем крайне опасно. Если предложена госпитализация, нужно не терять времени и как можно быстрее собрать больного. Если необходима транспортировка на носилках, помогите медикам организовать её, т.к. большинство работников бригад скорой помощи – женщины.
  8. При госпитализации врач бригады может разрешить следовать в машине скорой медицинской помощи одному человеку, сопровождающему пациента (в зависимости от тяжести состояния больного, оказываемой помощи, загруженности спецавтомобиля).
  9. Скорая медицинская помощь не предназначена для выездов по поводу: повышенной температуры с «простудными» явлениями (кроме детей младшего возраста); обострений хронических заболеваний (без симптомов неотложного состояния); зубной боли; боли в суставах (без травмы); кожно-венерических заболеваний; неврастении; злоупотребления алкоголем (запой, абстиненция); поверхностные травмы без выраженного кровотечения и нарушения функции, и др. состояний.
  10. Консультации по оказанию  доврачебной медицинской помощи осуществляются при обращениях граждан, которые не нуждаются в вызове  бригады скорой медицинской помощи и их состояние можно облегчить само- и взаимопомощью. Однако, старший врач не дает советов по назначению антибиотиков, изменению схемы лечения лечащего врача, рекомендаций по диетотерапии и санаторно-курортному лечению и т.п. Помните, консультация врача не заменит визита в поликлинику!
  11. Врачи скорой медицинской помощи не выдают справок, больничных листов, не выписывают рецептов, не назначают обследования и системное лечение, не выполняют назначения лечащих врачей, не перевозят пациентов из стационаров домой, не доставляют из дома в поликлиники, не проводят экспертиз (алкогольного или наркотического опьянения, судебно-медицинскую и др.).
  12. Врачи скорой медицинской помощи могут только облегчить состояние больного, ликвидировать симптомы неотложного состояния  и, при наличии показаний, доставить его для лечения в стационар. Если пациент оставлен дома, то в ближайший рабочий день районной поликлиники он обязан обратиться (вызвать на дом) участкового врача или педиатра. К сожалению, не решает скорая помощь и социальные проблемы одиноких престарелых граждан, лиц без определенного места жительства. Бригада скорой медицинской помощи не помещает их  в интернаты, «не прикрепляет» социальных работников.
  13. Лицо, виновное в преднамеренном ложном вызове скорой медицинской помощи, а также допустившее антиобщественный поступок по отношению к персоналу выездной бригады, привлекается к ответственности как нарушитель общественного порядка, а в установленных законом случаях – и к уголовной ответственности.

Жалобы, претензии, пожелания и предложения по улучшению качества работы скорой помощи можно сообщить старшему врачу круглосуточно по тел. 63-11-25.  

Рубрика: .