Отчёт о мероприятиях по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи МОГБУЗ ССМП за 2017 г.

Наименование мероприятия Срок реализации Проведённые мероприятия
1.

Регулярное обновление сайта МОГБУЗ ССМП для повышения открытости и доступности информации об организации. Повышение доступности информации о медицинской организации с размещением на сайте документов, регламентирующих деятельность МОГБУЗ ССМП

В течение года Обновление информации на сайте по мере необходимости
2. Совершенствование мероприятий, направленных на повышение доли пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации на сайте медицинской организации В течение года

Проведены практические занятия по отработке навыков сердечно-лёгочной реанимации согласно плана (врачи, фельдшеры, санитары-водители). В круглосуточном режиме, старшим врачом смены отслеживается удовлетворённость пациентов качеством оказания СМП (принимаются обращения граждан- жалобы, благодарности; решаются вопросы контроля качества оказания медицинской помощи. организационные вопросы по работе смены, проводится выборочный опрос пациентов по качеству работы бригад СМП, по этике и деонтологии)

а) организация обратной связи

В круглосуточном режиме, по работе текущей смены, по телефону 63-11-25 (старший врач смены). В рабочие часы по телефону 63-43-99 зам. главного врача по медицинской части, на сайте организации

б) проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан

Обращений граждан-16, из них обоснованных -6, применено дисциплинарных взысканий по результатам расследования-4

3. Контроль за наличием и пополнением лекарственных средств, медицинских изделий, медицинского оборудования необходимых для оказания скорой медицинской помощи в соответствии с федеральными стандартами и клиническими рекомендациями В течение года

Имеются все лекарственные препараты, медицинские изделия для оказания медицинской помощи в соответствиями, с порядками оказания СМП, стандартами и клиническими рекомендациями.

4. Обучение специалистов с высшим и средним медицинским образованием на курсах повышения квалификации. Специалисты с высшим образованием, средним образованием, водителей — в течение года

Обучение медицинского персонала на семинарах практических занятиях, организованных в МОГБУЗ ССМП. Обучение среднего медицинского персонала на базе медицинского колледжа Министерства здравоохранения и демографической политики МО- 35 человек. Специалистов с высшим медицинским образованием -2 человека. Фельдшеры по приёму вызовов и передаче их выездным бригадам, по работе в системе «112» — 6 человек. Санитары-водители «Управление автотранспортными средствами оборудованными устройствами для подачи спец. сигналов»- 32 человека.

5. Увеличение доли выездов бригад скорой медицинской

помощи со временем

доезда до больного

менее 20 минут (норматив по «дорожной карте»- 87,2%)

В течение года Доля выезда бригад СМП, со временем доезда до больного менее 20 минут- 93,5%
6. Соблюдение этики и деонтологии при оказании скорой медицинской помощи. Необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения с целью повышения качества оказываемых услуг. Постоянно

Имеется одно нарушение этики и деонтологии. Ведётся ежедневная работа с медицинским персоналом со соблюдению этики и деонтологии.

7. Привлечение кадров медицинского персонала с целью укомплектования штатных единиц выездных бригад В течение года

Привлечены для работы в МОГБУЗ ССМП: врачи: 1 фельдшеры-5, младший медицинский персонал- 8